El Yogur — Investigación editorial · Vigentes desde 7 de noviembre 2026

Estos términos regulan las compras de productos y las inscripciones a talleres, sesiones del Club y reservas del espacio hechas en yogur.xyz. Se rigen por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 527 de 1999. Al confirmar una compra, usted declara haberlos leído y aceptado.

4.1 Quién vende

Liliana Paris Borda, CC. 1032475622, domicilio en Calle 57 #7-11, Bogotá D.C. Correo: hola@yogur.xyz. Teléfono: 3214976432

4.2 Precios y pagos

• Los precios están en pesos colombianos e incluyen los impuestos aplicables.
• El costo de envío se muestra antes de confirmar la compra y se suma al total.
• Los pagos se procesan a través de Bold, con los medios que esta habilite. El Yogur no conoce ni almacena los datos de su tarjeta.
• Antes de pagar, usted ve un resumen con producto o actividad, cantidad, precio total, envío y fecha. Puede corregir errores antes de confirmar. Después recibirá una constancia de la compra por correo.
  
  

4.3 Entregas (productos físicos)

• Plazo de entrega: 5 días hábiles en Bogotá y 7 días hábiles en el resto del país, contados desde la confirmación del pago. En ningún caso más de 30 días calendario.
• Si no entregamos en el plazo, usted puede resolver la compra y recibir la devolución total de lo pagado.
• También puede recoger su pedido en el espacio, al acordar con nosotros la fecha y hora.
  
  

4.4 Garantía

Los productos tienen la garantía legal de calidad, idoneidad y seguridad. Si un producto llega defectuoso, escríbanos dentro de 5 días con fotos del estado en que llegó. Lo repararemos, cambiaremos o devolveremos el dinero según corresponda. Las piezas hechas a mano pueden tener variaciones propias del oficio, que no son defectos.

4.5 Derecho de retracto

Usted puede retractarse de la compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto o a la celebración del contrato, en el caso de talleres, Club y reservas.

• Para ejercerlo, escriba a hola@yogur.xyz con el asunto “Retracto” y su número de pedido.
• Los productos deben devolverse sin uso, en el mismo estado en que se recibieron. Los costos de transporte de la devolución corren por su cuenta.
• Devolveremos el dinero dentro de los 30 días calendario siguientes a su solicitud, sin descuentos ni retenciones.
• No aplica a productos personalizados o hechos según sus especificaciones, ni a servicios cuya prestación haya comenzado con su acuerdo.
  
  

4.6 Reversión del pago

Si pagó con tarjeta u otro instrumento electrónico, puede pedir la reversión del pago cuando: (i) fue víctima de fraude, (ii) la operación no fue solicitada, (iii) el producto no fue recibido, o (iv) el producto no corresponde a lo solicitado o es defectuoso.

Debe presentar la queja ante nosotros y ante el emisor de su medio de pago dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha en que conoció la operación o en que debió recibir el producto. En los casos (iii) y (iv), el producto debe devolverse.

4.7 Talleres y Club

• Los cupos se confirman con el pago y son limitados.
• Cada taller requiere un mínimo de 4 inscritos. Si no se alcanza, se avisará con al menos 48 horas de anticipación y usted podrá elegir entre la devolución total o el traslado a otra fecha.
• Pasado el plazo de retracto, las cancelaciones hechas con más de 7 días de anticipación dan derecho a cambio de fecha o bono por el valor pagado. Con menos de 7 días no hay devolución, pero puede ceder su cupo a otra persona avisándonos.
• Si El Yogur cancela o cambia la fecha, usted puede elegir la devolución total.
• Los materiales incluidos se indican en la descripción de cada taller.
• Talleres privados: se reservan con un anticipo de 50 %, no reembolsable pasado el plazo de retracto salvo cancelación de El Yogur. El saldo se paga antes de acabar la sesión.
  
  

4.8 Reserva del espacio

• Las reservas son por bloques de mínimo 2 horas, con capacidad máxima de 4 personas en caso de ser para el alquiler parcial, y de 10 personas en caso de alquiler total.
• Incluye: mesas, sillas, wifi, uso de equipos según tarifa.
• Quien reserva responde por el cuidado del espacio y los equipos, y debe entregarlo limpio y en el estado en que lo recibió. Los daños se cobrarán según su costo de reparación.
• No se permite fumar, alimentos sobre las mesas de trabajo, mascotas.
• Cambios de fecha con al menos 48 horas de anticipación, sujetos a disponibilidad.
  
  

4.9 Peticiones, quejas y reclamos

Escriba a hola@yogur.xyz. Responderemos en máximo 15 días hábiles. Si no queda satisfecho, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio: www.sic.gov.co.

4.10 Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, diseños y publicaciones de El Yogur están protegidos por derechos de autor. Todos los derechos reservados. Los materiales entregados en talleres son para uso personal de cada participante.

4.11 Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley colombiana. Podemos actualizarlos; cada compra se rige por la versión vigente al momento de hacerla.